Politique de confidentialité
Ce que nous faisons des informations que vous nous confiez, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits — conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits dans cette politique est Ysé Partners, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Pour toute question relative à vos données: contacts@yse-partners.fr.
D’où viennent les données
Les données traitées depuis le site sont uniquement celles que vous nous transmettez vous-même, par les formulaires ou par les échanges qui suivent (e-mail, téléphone). Nous ne collectons aucune donnée auprès de tiers et le site n’enrichit pas vos informations à partir d’autres sources.
Les champs signalés « facultatif » peuvent être laissés vides. Les autres sont nécessaires pour vous répondre: sans eux, la demande ne peut pas être traitée.
Quelles données, pour quoi faire
Chaque formulaire du site a une seule finalité: répondre à la demande que vous nous adressez.
- Demande de devis (blanchisserie): type de client, nom, entreprise ou structure, ville ou secteur, nombre de logements ou de chambres, volume hebdomadaire estimé et son unité, tranche de volume par semaine, fréquence, démarrage souhaité, prestations souhaitées, téléphone, e-mail, besoin précis.
- Demande d’estimation (conciergerie): ville du logement, type de bien, surface, nombre de chambres, salles de bain, capacité, équipements, adresse approximative ou quartier, présence sur Airbnb, prénom, nom, téléphone, e-mail, message.
- Formulaire de contact: pôle concerné, prénom, nom, téléphone, e-mail, souhait d’être rappelé, message et, selon le pôle, ville, type de bien, nombre de chambres, présence sur Airbnb, entreprise et type de client.
Base légale: lorsque vous nous écrivez pour votre propre compte (propriétaire, particulier), ces traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Lorsque vous nous écrivez au nom d’une entreprise ou d’une structure (hôtel, restaurant, conciergerie, société), le contrat envisagé lierait cette structure et non vous-même: le traitement de vos coordonnées professionnelles repose alors sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6.1.f), auquel vous pouvez vous opposer à tout moment. Les messages qui ne préparent pas un contrat (simple question, remarque) relèvent du même intérêt légitime. Lorsque vous demandez à être rappelé, le rappel repose sur la même base que votre demande.
Prévention des envois automatisés: les formulaires comportent un champ invisible destiné aux robots et un délai minimal d’envoi. Ces mécanismes n’enregistrent aucune donnée sur vous: seul l’instant d’affichage du formulaire est transmis pour la comparaison, puis oublié. Ils reposent sur notre intérêt légitime à protéger le site (article 6.1.f du RGPD).
Sécurité du site: l’hébergeur tient des journaux techniques de connexion (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) pour la sécurité de ses serveurs (article 6.1.f du RGPD) et, pour les données qu’il doit conserver en application du décret n° 2021-1362 du 20 octobre 2021, l’exécution de ses obligations légales (article 6.1.c). Le site lui-même n’enregistre votre adresse IP ni avec votre demande, ni avec les événements de mesure d’audience.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable, nous ne les vendons pas et nous ne les cédons à personne. Aucune décision automatisée n’est prise à votre égard et aucun profilage n’est réalisé.
Ce qui se passe quand vous envoyez un formulaire
Votre demande est transmise par e-mail à l’équipe YSÉ Partners et un accusé de réception vous est envoyé à l’adresse indiquée. Ces e-mails partent du serveur d’hébergement du site.
Votre demande est accompagnée de deux informations techniques, sans lien avec votre identité: la source de votre arrivée sur le site (site référent ou paramètres de campagne de l’adresse, s’il y en a) et la première page que vous avez consultée. Elles nous servent uniquement à savoir d’où viennent les demandes.
Une copie de chaque demande (date, formulaire, champs saisis, source et page d’entrée, résultat de l’envoi des e-mails) est enregistrée dans un journal sur l’espace d’hébergement du site, dans un dossier inaccessible depuis le web, afin qu’aucune demande ne soit perdue en cas d’incident d’envoi. À chaque nouvelle demande reçue, les lignes de ce journal plus anciennes que la durée de conservation indiquée ci-dessous sont supprimées.
Mesure d’audience
Pour savoir combien de visiteurs deviennent des prospects, le site mesure lui-même sa fréquentation, sans cookie et sans service tiers. À chaque page affichée et à chaque clic sur un bouton d’appel, de devis, de rappel ou d’envoi de formulaire, votre navigateur transmet au serveur du site un événement technique: la date, le nom de l’événement, la page concernée, l’activité concernée (blanchisserie ou conciergerie), la source de votre arrivée, la première page consultée et un identifiant de session tiré au hasard.
Ces événements sont écrits dans un journal technique hébergé chez IONOS, dans un dossier inaccessible depuis le web. Ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni aucune donnée saisie dans un formulaire n’y figurent. L’identifiant de session est effacé à la fermeture de votre navigateur et ne permet pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre. Les fichiers de ce journal sont conservés treize mois au plus, puis supprimés automatiquement.
Ce dispositif sert au compte exclusif de YSÉ Partners, ne produit que des comptages, n’est recoupé avec aucun autre traitement, ne suit pas votre navigation sur d’autres sites et n’est transmis à personne. Il repose sur notre intérêt légitime à connaître l’usage du site (article 6.1.f du RGPD) et relève de la mesure d’audience dispensée de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés; délibération CNIL n° 2020-091, article 5).
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles aux seules personnes de YSÉ Partners chargées de traiter votre demande. Elles ne sont communiquées ni aux plateformes de location (Airbnb, Vrbo) ni à des partenaires commerciaux.
Sous-traitants intervenant pour notre compte: IONOS SARL (hébergement du site, envoi des e-mails des formulaires, journal des demandes).
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé par le site.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
Combien de temps
Demandes de devis, d’estimation et de contact: trois ans à compter de votre dernier contact avec nous (demande, réponse ou appel de votre part), puis suppression. Le journal des demandes est purgé automatiquement; les e-mails correspondants sont supprimés lors de nos revues périodiques. Si un contrat est conclu, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant toute la relation contractuelle, puis archivées avec un accès restreint le temps des prescriptions légales (cinq ans en matière commerciale, dix ans pour les pièces comptables).
Journal de mesure d’audience: treize mois au plus. Il est tenu par fichiers mensuels, chacun supprimé automatiquement par le site treize mois après le mois qu’il couvre.
Journaux techniques de connexion: tenus par l’hébergeur, IONOS SARL, conformément à ses obligations légales et à sa propre politique de confidentialité.
Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants sur vos données: accès et copie (article 15), rectification (article 16), effacement (article 17), limitation du traitement (article 18), portabilité (article 20) et opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière (article 21). Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contacts@yse-partners.fr ou par courrier à Ysé Partners, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est accessible en HTTPS et toute connexion non sécurisée est redirigée vers la version chiffrée: les informations saisies dans les formulaires sont chiffrées entre votre navigateur et le serveur. Le journal des demandes est stocké dans un dossier de l’hébergement inaccessible depuis le web et n’est lisible que par l’éditeur. L’accès aux boîtes de réception est protégé par mot de passe et limité aux personnes habilitées.
Aucune ressource tierce (police, script, image, outil de mesure d’audience) n’est chargée depuis un autre serveur lors de votre visite: la mesure d’audience est réalisée par le site lui-même.
Mineurs
Le site s’adresse à des propriétaires et à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs; si tel était le cas, elles seraient supprimées à première demande.
Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en tête de page (octobre 2026). En cas de changement important dans l’usage de vos données, vous en serez informé par le site ou par e-mail.