Ce qu’on nous demande souvent
Les questions qu’on nous pose avant de confier un logement, et ce que nous y répondons. Pour le reste, écrivez-nous.
Dois-je créer moi-même mon compte Airbnb ?
L’annonce est à votre nom et nous y figurons comme co-hôte : les deux noms apparaissent. Si vous n’avez pas encore de compte, nous vous guidons pour le créer.
Dois-je être présent pour accueillir les voyageurs ?
Non. L’accueil, autonome ou en personne, est assuré par l’équipe.
Puis-je continuer à utiliser mon logement ?
Oui. Vous bloquez les dates de votre choix dans le calendrier.
Gérez-vous d’autres plateformes qu’Airbnb ?
Oui, Vrbo. Le calendrier est tenu en commun pour éviter toute double réservation.
Qui s’occupe du ménage ?
Nos équipes, sauf dans la formule Essentielle, qui laisse le ménage au propriétaire. Le logement est nettoyé et contrôlé entre chaque séjour.
Qui fournit les draps et les serviettes ?
Vous. Le linge du logement est le vôtre ; nous assurons son lavage, son repassage et sa remise en place à chaque séjour, dans notre pôle blanchisserie.
Comment les prix sont‑ils fixés ?
Les prix sont ajustés selon la saison, les week-ends, les événements locaux et le taux d’occupation. Vous êtes informé de la stratégie retenue.
Comment les revenus sont‑ils versés ?
Le loyer payé par les voyageurs sur la plateforme vous revient. Nous percevons les frais de ménage et notre commission sur le loyer, selon le contrat.
Combien coûte le service ?
Une commission sur les revenus que nous générons pour vous, à laquelle s’ajoutent les frais de ménage. Le taux dépend du logement, de sa localisation et du contrat : il vous est présenté lors de l’entretien.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ?
Le logement est contrôlé après chaque séjour. Toute dégradation est constatée, documentée et signalée, puis traitée avec vous selon les protections prévues.
Peut-on arrêter la gestion ?
Oui, avec un préavis de 30 à 90 jours selon le contrat. Les conditions de fin de gestion y sont écrites.
Gérez-vous plusieurs logements pour un même propriétaire ?
Oui. Plusieurs biens peuvent être gérés dans un même contrat.
Intervenez-vous dans ma commune ?
Oui, partout en Île-de-France : Paris et les sept départements de la petite et de la grande couronne. Indiquez la commune de votre logement dans votre demande.
Vous n’avez pas trouvé ?
Une question qui n’est pas ici : posez-la-nous directement, ou passez par le formulaire.